Kontakt os

Kontakt redaktionen, hvis du finder en oplysning på kulturbroaalborg.dk, som bør kontrolleres. Vi prioriterer konkrete henvendelser, hvor det er tydeligt, hvilken side og hvilken oplysning der er tale om.

Henvendelser vi typisk kan bruge

• Et licensnummer er ændret.
• Et casino har skiftet selskab eller domæne.
• En betalingsmetode er fjernet.
• En udbetalingsgrænse er ændret.
• KYC-reglerne er opdateret.
• En bonus eller kampagne er udløbet.
• Et link eller billede på siden virker ikke.

Sådan sender du en god rettelse

Angiv gerne URL'en, den konkrete formulering og en offentlig kilde, hvis du har en. Hvis ændringen stammer fra en regulator eller operatørens egne vilkår, er det særligt nyttigt at nævne det.

Vi behandler ikke spillerkonti

kulturbroaalborg.dk har ingen adgang til konti hos eksterne casinoer. Vi kan derfor ikke undersøge saldo, KYC-status, bonusmidler eller udbetalinger.

Kontakt casinoet eller relevant klageinstans ved

• forsinkede udbetalinger,
• afviste dokumenter,
• lukket konto,
• bonuskonflikter,
• betalingsproblemer,
• tvister om kontovilkår.

Del ikke følsomme data

Send ikke pas, betalingskort, bankoplysninger, adgangskoder eller andre fortrolige dokumenter til redaktionen.

Regulatoriske henvendelser

Hvis din besked handler om licens eller markedsadgang, må du gerne henvise til den konkrete myndighed. Det gør det lettere at holde forskellen mellem udenlandsk regulering og dansk tilladelse tydelig.